Ziele

Gefühle bestimmen maßgeblich, wie wir uns und wie andere sich verhalten. Bei Gesprächen mit Mitarbeitern und im Kundenkontakt spielen Emotionen die entscheidende Rolle. Erfolgreiches Handeln zeichnet sich (nicht nur in der Arbeitswelt) dadurch aus, dass wir den Einfluss von Emotionen verstehen und aktiv steuern können.

Inhalte

• Gefühle – wie sie funktionieren, wie sie uns steuern und was sie mit der Arbeitswelt zu tun haben
• Gefühle – Gedanken - (Körper-)Haltung: wie alles zusammenhängt und wie wir diese Wechselwirkungen für uns positiv nutzen können
• Selbstwahrnehmung und Achtsamkeit: die eigenen Gefühle deutlich und früh erkennen, die eigene Wirkung auf Menschen besser einschätzen
• Selbstregulierung: auf die eigenen Gefühle und Verhaltensweisen steuern, die eigene Wirkung verbessern
• Empathie: Zugang finden zu Gefühlen, Einstellungen, Motiven und Verhaltensweisen von anderen 
• Beziehungsgestaltung: kompetent und produktiv mit den eigenen Gefühlen und denen der anderen umgehen